תנאי שירות כרטיסי סים- השימוש בכרטיס הסים ובשירות מהווה הסכמה לתנאי הסכם זה esim4fly, קבעה את התנאים הבאים כדי להגן עליך, לקוח יקר, מפני הונאות בחשבון, וכן כדי להגן על השלמות הפיננסית של esim4fly במטרה להמשיך ולספק לך שירות מצויין בעלות נמוכה. esim4fly תפעל בכל עת בהתאם לעיקרון הרצון הטוב. אנו נשתדל ככל שניתן לתקן בעיות שעלולות להיווצר בחשבונך. כל חשבונות esim4fly כפופים לנוהלי בדיקה. esim4fly שומרת את הזכות לסרב לספק שירות בכל עת שתמצא לנכון. esim4fly רשאית לשנות תנאים אלה בכל עת ללא מתן הודעה מראש.
תעריפים, תשלום וחיוב תעריפים
התעריפים אותם תשלם מפורסמים באתר האינטרנט שלנו .היתרה וכרטיס הסים תקפים למס' הימים לפי החבילה שנרכשה (שימוש הינו ביצוע חיוג או גלישה ברשת האינטרנט), במידה ולא בוצע שימוש כאמור לא ניתן לבצע שימוש בכרטיס ו/או ביתרה, לא יבוצע החזר כספי בגין היתרה ו/או כרטיס הסים ידוע ללקוח כי אספקת השירות והפעלתו מותנית וכפופה להסכם בין החברה לבין ספק השירות בחו"ל, לחוקים ולהוראות דין הרלבנטיים, וכי אם אלו ישתנו או יגיעו לסיום, תהא החברה רשאית לבטל את השירות ללא הודעה מוקדמת ללקוח והלקוח לא יהיה זכאי לפיצוי או לכל סעד אחר עקב כך.
התעריפים עשויים להשתנות ללא מתן הודעה מראש. esim4fly לא תישא באחריות לכל שגיאה ו/או השמטה בפרסום התעריפים. ידוע לך כי מסירת פרטים כוזבים, לרבות פרטי כרטיס האשראי, ו/או התחזות לאדם אחר, מהווים עבירה פלילית על פי חוק העונשין, תשל"ז- 1977. esim4fly תהיה רשאית להעביר פרטים בדבר כל משתמש הנחזה, לפי שיקול דעת esim4fly להיות משתמש בעל פרטים בדויים או כוזבים, למשטרת ישראל ו/או לכל גוף האחראי על הטיפול בנושא זה. כן תעמוד ל – esim4fly הזכות לנקוט בכל האמצעים העומדים לרשותה כנגד מבצע פעולות כאמור לעיל, וזאת מבלי לגרוע מזכותה לתביעה בגין כל נזק שייגרם לה כתוצאה מפעולות אלה.
כל ההשגות בענייני חיוב תטופלנה על ידי יצירת קשר עם מחלקת שירות הלקוחות של esim4fly באמצעות דואר אלקטרוני בכתובתinfo@esimil.co.il . הלקוח נדרש לספק, כמינימום, את מספר החשבון, את התאריך והשעה, ואת מספרי היעד של כל שיחה השנויה במחלוקת, וכן את תיאור הבעיה. כל זיכוי או החזר שעשוי לנבוע מהשגות בנוגע לחיוב יעובד תוך 30 יום מתאריך הפנייה המקורית. הלקוחות נדרשים לשלם את כל החיובים שאין עליהם מחלוקת. הנך מסכים שלא לפנות לחברת כרטיס האשראי שלך ולא לדרוש "התכחשות" לחיוב בכרטיס האשראי לפני שליחת ההשגות ל-esim4fly, וקבלת ההחלטה שלה בנוגע למחלוקת בחיוב. esim4fly תקבע את נכונות ההשגות בנוגע לחיוב בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
הלקוח מסכים לציית לתנאים המצוינים להלן, כולל כל הגבלה ומגבלה בנוגע לחיוב כפי שישתנו מעת לעת. esim4fly שומרת לעצמה את הזכות לקבוע תנאי שימוש שונים לשירותים ספציפיים כלשהם המסופקים על ידה, ובמקרה כזה תגברנה הוראות כל תנאי שימוש מיוחד שתקבע esimil על הוראות תנאי שימוש אלה. השימוש בכל שירות של esim4fly המסופק במסגרת הסכם זה מהווה הסכמה וקבלה של התנאים המצוינים לעיל, ואין צורך בחתימה כדי להפוך את התנאים הללו למחייבים esim4fly רשאית לסרב לספק שירות בכל עת ומכל סיבה esim4fly רשאית לסגור כל חשבון מכל סיבה ובכל עת מבלי להודיע על כך מראש. כל חשבונות esim4fly כפופים לנוהלי אימות. פעולה זו עשויה לכלול, אך אינה מוגבלת, ליצירת קשר עם מנפיק כרטיס האשראי, דרישת העתק של כרטיס האשראי, וזיהוי צילום.
הלקוח רשאי לסיים את השירות של esim4fly בכל עת ללא הודעה מוקדמת לא יבוצע החזר כספי בגין היתרה ו/או כרטיס הסים.
החזרת כרטיס סים ו/או קרדיט שנטען לכרטיס סים יעשו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 בעת הביטול תוצג חשבונית מס וזאת בלבד שלא עברו 14 ימים מיום העסקה כרטיס הסים יוחזר באריזתו המקורית מבלי שבוצע בו שימוש כמו גם ללא פגם או נזק .
הפרעה לשירות
esim4fly לא תישא בחבות לכל שגיאה, השמטה, או הפרעה לשירות, בין אם בשליטתה ובין אם לאו. זמינות השירות עשויה להיפסק באופן זמני לצורך תחזוקה מתוכננת, על ידי esim4fly או על ידי ספק חיצוני, או בשל סיבות אחרות. כמו כן, תיתכן הפרעה זמנית לשירות בכל עת לצורך הגנה על הלקוחות ועל החברה.
הלקוח אינו רשאי להשתמש בשירותים באופן אשר
(א) יפר את החוקים והכללים הפדרליים, חוקי וכללי המדינה, או החוקים והכללים המקומיים ביעד הנסיעה, או לצורך ביצוע פעילות שקשורה בהונאה או בפשע
(ב) בצורה אשר תפריע או עלולה להפריע לשירותים המסופקים לאחרים
(ג) עלול לפגוע במתקני esim4fly
(ד) יפר את זכויות esim4fly או צד ג' או
(ה) אינו תואם לשימוש המיועד והמתוכנן למוצרים ולשירותים.
הלקוח אחראי להגן על מספר החשבון ועל מספר הזיהוי האישי (PIN) שלו מפני משתמשים בלתי מורשים esimil לא תהיה אחראית לפיקוח על שימוש בלתי מורשה esim4fly שומרת את הזכות ליירט או לנטר שיחות במטרה לקבוע אם מתבצע שימוש לרעה בשירות. esim4fly תהיה רשאית לסרב, להשבית, להגביל, להפריע או לסיים את השירות באופן מיידי וללא מתן התראה או נשיאה בחבות, כנדרש באופן סביר כדי להגן על esim4fly ועל נכסיה ו/או על ספק חיצוני, כפי שייקבע בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של esim4fly.
(ו)לקוח אשר רכש סים רגיל – השימוש הינו לשימושו האישי ואינו ניתן להעברה אלא רק בתקופת השימוש שאותה רכש(מס' הימים).
(ז)לקוחות אשר רכשו חבילות תקשורת במסגרת הסכם מול ועד העובדים יהיו תקפות אך ורק למחזור שאליו הם משתתפים ולא יהיו זכאים להחזר כלשהו בעקבות אי ניצול החבילה במלואה.
הלקוח אינו רשאי להשתמש בשירותים באופן אשר
(א) יפר את החוקים והכללים הפדרליים, חוקי וכללי המדינה, או החוקים והכללים המקומיים ביעד הנסיעה, או לצורך ביצוע פעילות שקשורה בהונאה או בפשע
(ב) בצורה אשר תפריע או עלולה להפריע לשירותים המסופקים לאחרים
(ג) עלול לפגוע במתקני esim4fly
(ד) יפר את זכויות esim4fly או צד ג' או
(ה) אינו תואם לשימוש המיועד והמתוכנן למוצרים ולשירותים.
הלקוח אחראי להגן על מספר החשבון ועל מספר הזיהוי האישי (PIN) שלו מפני משתמשים בלתי מורשים esim4fly לא תהיה אחראית לפיקוח על שימוש בלתי מורשה esim4fly שומרת את הזכות ליירט או לנטר שיחות במטרה לקבוע אם מתבצע שימוש לרעה בשירות. esim4fly תהיה רשאית לסרב, להשבית, להגביל, להפריע או לסיים את השירות באופן מיידי וללא מתן התראה או נשיאה בחבות, כנדרש באופן סביר כדי להגן על esim4fly ועל נכסיה ו/או על ספק חיצוני, כפי שייקבע בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של esim4fly.
אספקת שירותי תקשורת, באמצעות כרטיסי סים שנרכשו מ esim4fly מתבצעת כפי שהיא. esim4flyלא תישא בכל אחריות, ישירה או עקיפה, כולל אך לא מוגבל לכל אחריות ליכולת סחר או התאמה למטרה מסוימת. הלקוחות מקבלים אחריות מלאה לתשלום עבור כל טעויות בחיוג. esim4fly לא תישא באחריות או בחבות (כולל בהשתמטות) לדיוק או לאיכות המידע המתקבל משירותיה, וכן עבור כל איבוד מידע הנובע מעדכונים או מתחזוקה שבוצעה במערכות או בשירותים, כתוצאה מהשהיות, אי מסירה, שגיאות במסירה או הפרעות לשירות וכן כתוצאה מכל השהיה, כשל בביצועים, סיום, אי המשך, או הפרעה לאספקת השירותים ללקוח, מכל סיבה שהיא ובכל תחום חבות (כולל רשלנות). באף מקרה החברה לא תישא בחבות לכל איבוד הכנסות, רווחים או עסקים או לכל נזק מיוחד, מקרי, נסיבתי, או כתוצאה מענישה, גם אם נמסרה לחברה הודעה על האפשרות לגרימת נזקים כאלה. מבלי לפגוע בכל תנאי המובא להלן, החבות המצטברת של esim4fly בנוגע להסכם זה, בין אם בחוזה, כתוצאה מעוולה, או מכל דבר אחר, לא תעלה על הסכום השקול לחיובים שהתקבלו בפועל על ידי esim4fly מהלקוח בחודש שקדם לתאריך בו הוגשה התביעה הראשונה. הגבלה זו מצטברת, כאשר כל התשלומים או התרופות האחרות אשר יינתנו על ידי esim4fly יצטברו לקביעת שביעות הרצון מההגבלה. הקיום של תביעה אחת או יותר לא יביא להגדלת ההגבלה. במקרה של חוסר הסכמה להלן, הדיון בהסכם זה יתבצע בכפוף לחוקי מדינת ישראל, מבלי להתחשב בכללי החוק, והדיון בכל תביעה הנובעת מהסכם זה יתקיים באופן ייחודי ובלעדי בבית המשפט בתל אביב, ישראל.
הלקוח יפצה, יגן ויפטור את esim4fly מכל תביעה, הפסד, נזק, הוצאות (כולל הוצאות סבירות בגין שכר טרחת עורך דין ומומחים וכן הוצאות בית משפט), או חבות הנובעים
(א) מכל תביעה של צד שלישי הקשורה בשימוש בלתי סביר של הלקוח של השירותים המובאים לעיל
(ב) משימוש באמצעים או בשירותים הניתנים על ידי esim4fly או צד שלישי באופן שאינו תואם לתנאים המפורטים בחוזה זה
(ג) מכל תביעה של הפרת זכויות פטנט, סימן מסחרי, זכויות יוצרים, סודות מסחריים או עניין קנייני אחר הנובעים באופן ישיר מההחזקה, השימוש או על המכירה של כל אחד מהמוצרים המהותיים ו/או המוצר/ים והשירות/ים, מידע, תכניות, או שווי ערך אשר סופקו ללקוח בכפוף להסכם זה או כתוצאה מהסכם זה, וכן (ד) מכל תביעה אחרת הנובעת מעמלות או השמטות של לקוחות או של גופים המוגדרים כאן בנוגע לשירותים.
השימוש בכל שירות של esim4fly המסופק במסגרת הסכם זה מהווה הסכמה וקבלה של התנאים המצוינים לעיל, ואין צורך בחתימה כדי להפוך את התנאים הללו למחייבים. כתמיד, אנא הפנה כל שאלה, הערה, ועניין למרכז שירות הלקוחות שלנו בכתובת info@esim4fly.com